問：提供第三方的認(rèn)證檢測服務(wù)需要什么條件?
范華德：最重要的是要知道如何為企業(yè)提供服務(wù)。我們有22000多位員工，70%是經(jīng)驗豐富的工程師，還要有實驗室和相關(guān)的檢測設(shè)備，以及對這個行業(yè)的洞察。在18世紀(jì)，蒸汽機鍋爐不穩(wěn)定，會突然爆炸，為解決問題，德國出現(xiàn)了行業(yè)協(xié)會，專門來負責(zé)檢查、監(jiān)督鍋爐的安全及穩(wěn)定性。因為這是新技術(shù)、新發(fā)明，協(xié)會延續(xù)了這個宗旨，要保證新的技術(shù)、新的產(chǎn)品不能危害人身安全和正常的商業(yè)運營。這個協(xié)會也是TUV南德意志集團的前身，我們提供檢測、檢驗，對產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)的流程做審核，最后對產(chǎn)品做檢驗、測試、認(rèn)證，要保證它符合相關(guān)國家和地區(qū)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
問：你們進入中國的契機是什么?
范華德：伴隨著中國外貿(mào)的飛速發(fā)展我們進入中國大概25年了，外貿(mào)增長的本質(zhì)是中國制造業(yè)的崛起。近年，我們的實驗室和研發(fā)中心進行搬遷并且擴建，形成了一個真正的大規(guī)模的認(rèn)證中心，為外貿(mào)和制造企業(yè)，能夠獲得一站式服務(wù)。
問：那些中小型企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)怎么樣?
范華德：之前我在ABB工作，負責(zé)采購決策。曾經(jīng)有一家很小的中國企業(yè)，他們沒有任何的質(zhì)量的系統(tǒng)或流程，希望為ABB提供小開關(guān)的零部件。ABB派了質(zhì)量經(jīng)理進駐了很長一段時間，幫這家企業(yè)提升質(zhì)量流程和系統(tǒng)，使其成為合格的供應(yīng)商。我不太方便評論個別的中小企業(yè)的例子，20年來中國企業(yè)對質(zhì)量的追求和進步非常明顯。
問：這些企業(yè)愿意接受你們的監(jiān)督嗎?
范華德：在很久以前，企業(yè)可能覺得南德意志集團對他們來講是一個警察。現(xiàn)在慢慢適應(yīng)了我們的定位，他們會知道，讓我們參與以后能夠幫他們打造更好的產(chǎn)品，他們的品質(zhì)能夠得到提升，這是對他們非常有利的。
問：中國企業(yè)在質(zhì)量方面最常見的問題是什么?
范華德：企業(yè)對自己的產(chǎn)品是比較好控制的，但對整個供應(yīng)鏈的控制可能有困難。如一瓶礦泉水，瓶子、瓶蓋不是自己生產(chǎn)的，可能從另外地方采購，那怎么樣保證瓶子、瓶蓋能滿足相關(guān)國家的安全標(biāo)準(zhǔn)，不含有毒成分，這就需要由第三方機構(gòu)來幫忙。
問：南車時代的風(fēng)葉通過你們的認(rèn)證，他們會獲得什么樣的市場機會?
范華德： 南車獲得了TUV南德的A類認(rèn)證。這個認(rèn)證非常難獲得，是最高級別認(rèn)證。中國只有很少幾個企業(yè)獲得。這樣，南車市場準(zhǔn)入就會更容易，不需要去打價格戰(zhàn)，因為產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)達到世界最高的標(biāo)準(zhǔn)。
問：作為檢測機構(gòu)，如何保證你們的技術(shù)水準(zhǔn)，一個可能是要投入很高的研發(fā)，或者是不是還有其他的獲得技術(shù)的渠道?
問：第一我們有大力度的投資，也就是對人和實驗室的投資。我們有一些工程師已經(jīng)具有在鐵路、軌道交通方面近20年的經(jīng)驗。此外，為獲得技術(shù)和知識，我們會加入規(guī)則制定的委員會、標(biāo)準(zhǔn)制定的委員會。如光伏和電池這些委員會里，我們的人在那里成為代表。
問：中國比較具有相對競爭優(yōu)勢的行業(yè)、制造業(yè)是哪些?
范華德：我們剛進入中國，主要是為消費電子產(chǎn)品提供服務(wù)，如小家電產(chǎn)品，后來也做了服裝鞋帽類的產(chǎn)品。最新的趨勢是在節(jié)能環(huán)保和可再生能源行業(yè)等領(lǐng)域提供服務(wù)。
問：中國智能家居現(xiàn)在也很熱，但為什么市場上還是沒有很好的產(chǎn)品?
范華德：十年前預(yù)計智能家居就能實現(xiàn)，但現(xiàn)在智能家居還沒有完全落地。技術(shù)的應(yīng)用成熟有一個過程。智能家居的設(shè)備之間要無縫溝通，制造商們要協(xié)調(diào)，不能各自為陣。以前我們會比較關(guān)注如化學(xué)污染、電器設(shè)備功能安全、信號傳輸安全性等。
