【經(jīng)營特色】
愛格森始終堅持公司制運作，注重知識研發(fā)與專業(yè)能力積累，并依據(jù)公司專家資源配比能力承接項目，把項目質(zhì)量而非數(shù)量追逐作為主要目標(biāo)。樹立了“不求數(shù)量更多，但求質(zhì)量更好”的服務(wù)理念。
【服務(wù)特色】
愛格森堅持為客戶提供的是真知灼見的服務(wù)而非對付取證，即咨詢過程不應(yīng)付、面對問題不妥協(xié)、方案不能走過場、改善問題是核心。對待每一個咨詢項目都以“不模仿他人，不重復(fù)自己”為指導(dǎo)準(zhǔn)則，將“拒絕冗長拖沓，拒絕模棱兩可，拒絕平庸枯燥”作為項目方案的評審起點和原則，力求為客戶提供個性化、實用性和實效性的實驗室認(rèn)證認(rèn)可咨詢解決方案，把復(fù)雜的問題簡單化，為實驗室的良性發(fā)展提供管理動力。
【管理特色】
◆項目集中管控制度——全國項目集中在技術(shù)管理部統(tǒng)一管理和控制。
◆規(guī)范項目管理制度——《實驗室認(rèn)可咨詢工作指南》對項目籌備、啟動、實施、提案、評審、結(jié)案各環(huán)節(jié)明確管理要求，對應(yīng)考核辦法，嚴(yán)督項目質(zhì)量。
◆項目成果審核制度——所有提報給客戶的成果均由項目負(fù)責(zé)員及技術(shù)總監(jiān)預(yù)審簽字后方能提交。
◆項目周報管理制度——項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編寫《項目咨詢整體計劃表》送達至公司及客戶方，確保實施過程中雙方的信息透明、對稱。
◆項目現(xiàn)場確認(rèn)制度——公司要求項目負(fù)責(zé)人每次到實驗室現(xiàn)場輔導(dǎo)要填寫《現(xiàn)場工作確認(rèn)單》，確保咨詢質(zhì)量和結(jié)果。
◆客戶滿意度調(diào)查表——公司設(shè)立專門的售后服務(wù)部門對項目實施過程及項目完成后客戶的滿意度情況進行了解，以此不斷改善服務(wù)方式提升服務(wù)質(zhì)量。
